Frequently Asked Questions

Il s’agit du référent de votre chantier, votre premier contact.

Cette personne joue à la fois un rôle de coordinateur et de conseiller. Elle gère les équipes et veille à l’approvisionnement des matériaux sur le terrain. Le conducteur de travaux s’assure également du respect de votre cahier des charges et vous guide tout au long de votre projet. Des points hebdomadaires, en fonction de vos disponibilités, vous permettrons de suivre son avancée.

La conception d’un projet nécessite de se projeter, faire des choix. Peu importe sa nature, nous le savons, cela n’est pas une étape toujours évidente. 

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C’est pour cela que suite au rendez-vous sur place, nous vous proposons 2 à 3 plans minimum : 

– 1 respectant votre demande initiale, la manière dont vous envisagez votre bien

– 1, 2 ou plus avec nos inspirations et recommandations

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Nous collaborons régulièrement avec des architectes d’intérieur Bruxellois, avec qui nous pourrons vous mettre en relation si vous en éprouvez le besoin. Nos conducteurs de travaux sont également disposés à vous conseiller par rapport à ce domaine. 

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Évidemment, nous restons disponible afin de répondre à toutes vos questions concernant l’élaboration de votre projet.

Différents facteurs impactent le prix des interventions, tels que : la taille de votre bien, son accès, l’étendu des travaux, les prix du marché. Nous faisons tout notre possible afin de vous garantir nos prestations aux meilleurs prix.

Oui et nous vous invitons même à le faire. L’objectif d’une rénovation est de transformer votre bien à votre image, de sorte à ce que vous puissiez vous sentir pleinement à votre aise à l’intérieur. Les matériaux présents dans nos devis sont uniquement à titre indicatif. Ils permettent d’englober le prix de la main d’oeuvre et des fournitures, afin de vous donner un budget global pour ce poste. Cependant, vous l’aurez rien, il n’y a aucune obligation. 

Oui. Toutefois, cela varie également en fonction de la nature du projet. N’hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions échanger à ce propos.

• les travaux de rénovation pour un bâtiment qui n’est pas destiné à être utilisé exclusivement ou à titre principal comme logement privé;
• le nettoyage ménager usuel qui a pour but de maintenir la propreté de l’habitation privée (passer l’aspirateur sur les tapis, passer la serpillière sur le sol, cirer le parquet, laver les fenêtres,…);
• les travaux de démolition qui ne précèdent pas des travaux de rénovation, de réparation ou d’entretien; dans le cas contraire, il s’agit de situations bien précises et moyennant le respect de conditions déterminées;
• les travaux de rénovation qui ne se rapportent pas à l’habitation proprement dite :
  • le jardinage, les clôtures entre les jardins et les terrains, les sentiers de jardin;
  • les travaux pour piscines, saunas, terrains de golf, étangs, fontaines;
  • une terrasse au fond de votre jardin, un abri de jardin, un sentier dans le jardin;
• en ce qui concerne les logements privés de plus de 10 ans, mais de moins de 15 ans d’ancienneté :
  • la partie du prix se rapportant à la fourniture de chaudières collectives dans des immeubles à appartements;
  • la partie du prix relative à la fourniture de tout ou partie des éléments constitutifs de systèmes d’ascenseurs, quel que soit le type d’habitation (maison unifamiliale, immeubles à appartements, logement collectif…).

En cas de doute, veuillez vous adresser au centre PME – Gestion compétent, à savoir celui dans le ressort duquel est situé l’immeuble.

Cela fait plus de 15 ans que nous rénovons des appartements, maison, bureaux, entrepôt à Bruxelles et dans la Brabant Wallon et Flamant. De par notre expérience et notre savoir-faire, nous connaissons toutes les spécificités de chaque bien que nous rénovant. Nous saurons donc maximiser l’espace disponible de votre intérieur en respectant au mieux vos envies. De plus, nous disposons d’une assurance décennale AXA pour tous les corps d’état pratiqués dans notre entreprise. Vous avez également la possibilité de visiter nos précédents chantiers finis.

Dans un souci d’organisation, nous préférons bloquer les dates d’un chantier au maximum un mois avant le début des travaux. Cela nous laisse le temps nécessaire pour commander les éventuelles fournitures et anticiper les délais de livraison qui peuvent retarder un chantier. Le premier acompte intervient donc lors de la signature du devis. (Le délai peut bien évidemment varier selon l’urgence des travaux à réaliser.)

Les délais des travaux sont notés sur le devis lors de la signature. Pour des soucis matériels et logistiques, nous prévoyons toujours une semaine de plus afin d’assurer la livraison du chantier à temps. Si aucune modification du devis n’intervient en cours de travaux et si le premier acompte est donné un mois avant nous vous engageons à respecter les délais.

Pendant toute la durée des travaux votre SEUL ET UNIQUE interlocuteur sera le maître d’œuvre. Une réunion hebdomadaire est prévue sur place à votre convenance afin de vérifier l’avancée des travaux et de vous prévenir des possibles difficultés rencontrées.

Oui, certains travaux de rénovation (voir réponse à la question 3 ci-après) et pour autant que les conditions suivantes soient remplies, à savoir :

• votre habitation a au moins 10 ans d’ancienneté;
• votre habitation est utilisée soit exclusivement, soit à titre principal comme logement privé;
• les travaux exécutés (transformation, rénovation, réhabilitation, amélioration, réparation ou entretien, à l’exclusion du nettoyage) sont facturés directement à vous, le « consommateur final » (à savoir le propriétaire, l’usufruitier, le locataire…).

Travaux à l’intérieur de l’habitation

• les sanitaires (wc, bain, douche, lavabo…) branchés sur une conduite d’eau ou d’égout, les armoires de salle de bains fixes montées sur mesure, les ventilateurs et aérateurs fixés dans la salle de bain; 
• nouvelle électricité (câblage, lignes électriques, prises…);
  pour les appareils d’éclairage et les lampes qui les accompagnent, c’est le taux normal de TVA de 21 % qui s’applique sauf quand les armatures sont complètement incorporées dans le plafond;
• une sonnerie électrique, une installation fixe de détection d’incendie, une protection fixe contre le vol, une installation de téléphonie intérieure (si elles restent fixées en permanence dans l’habitation);
• l’installation de chauffage central ou de climatisation en ce compris tous les appareils;.
  la livraison avec placement de poêles, radiateurs, convecteurs individuels à bois, charbon, fuel, gaz ou électricité, peut aussi bénéficier du taux réduit de TVA de 6 %;
  tous les convecteurs électriques doivent être rattachés directement et de manière permanente à l’installation électrique du bâtiment; pour les convecteurs électriques qui sont seulement raccordés par une prise, le taux normal de TVA de 21 % s’applique;
• l’isolation de l’habitation;
• les revêtements de murs, les revêtements de sols (carrelages, planchers stratifiés) qui sont fixés au bâtiment ou qui sont découpés sur place aux dimensions de la surface à recouvrir;
• un nouveau foyer, un feu ouvert;
• une cuisine équipée d’armoires, d’évier, de hotte…;
  pour les appareils encastrables comme les fours, fours à micro-ondes, plaques de cuisson, cuisinières au gaz ou à l’électricité, frigos, congélateurs, lave-vaisselle, lave-linge et séchoirs, le taux normal de TVA de 21 % s’applique toujours;
• les placards de rangement, qui sont immeubles par nature, comme par exemple des cloisons entre deux chambres;
• le ponçage et le vernissage des parquets;
• les travaux de peinture des murs intérieurs et extérieurs et le tapissage.

Travaux à l’extérieur de l’habitation

• la rénovation de la façade de votre habitation pour la plâtrer, mettre une nouvelle brique, enlever la mousse, rejointoyer, enlever la couche de surface des façades par sablage ou autre méthode;
• les volets, volets à enroulement et stores à l’extérieur du bâtiment;
• une véranda attenante à votre habitation;
• une pergola si elle est attenante à l’habitation même;
• une terrasse attenante à votre habitation;
• un garage ou un garage supplémentaire qui fait partie de la maison, de telle sorte qu’il est utilisé par les habitants de l’habitation;
• l’enlèvement ou la mise hors d’usage d’une citerne à mazout uniquement lors d’une rénovation considérable.

L’entretien de l’habitation

• le ramonage des cheminées, le débouchage des égouts et des canalisations;
• les travaux d’entretien des ascenseurs et des installations de chauffage central, même si ces travaux font partie d’un contrat d’entretien (voir également le dernier point de la question suivante);
• les travaux de nettoyage avant les travaux de rénovation (par ex. le nettoyage de la surface à peindre).

Général

• les heures de travail payées pour ces travaux de rénovation;
• l’entretien et la réparation des travaux cités ci-dessus.